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Costa Concordia o ¿desidia orquestada?

feb19
2012
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Escrito por Juanma Montes, Consultor responsable de UNAEX en Cáceres.

Hace más de un mes y medio, los noticiarios del todo el mundo hacían eco del naufragio del ya famoso barco, pero en nuestro foro asegurador, ¿os habéis parado a pensar cómo se resuelve un siniestro de tal magnitud?

Estamos hablando del, posiblemente más importante en su cuantía, siniestro marítimo jamás conocido.

Se ha montado desde el principio una especie de telenovela rodada en la isla de Giglio y cuyo protagonista estelar es el Capitán Schettino, personaje del que nos han dado una imagen de juerguista, mujeriego, cobarde, imprudente, temerario y no se cuántos más adjetivos despectivos le han sido adjudicados, para dar ese “ambiente” soez y morboso que hagan aumentar las tiradas de los periódicos y subir el ratio de audiencia en toda cadena de televisión que se precie.

Lo cierto y verdad es que las indemnizaciones que se barajan ascienden ya a un billón de dólares, cifra que, sin duda afectará a los ramos aseguradores marítimos como cuando sucedió el terrible episodio de las torres gemelas.

La decisión ahora está en dar una pérdida total por abandono que se baraja en 400 millones de euros o bien rescatar el barco que sobrepasa con creces esta cantidad.

Estoy hablando sólo del seguro de Cascos, paralelamente se trata la RC con las aseguradoras que garantizan esta contingencia, pérdida de equipajes, daños morales, contaminación, y un largo etcétera que se verá dentro de años en los tribunales.

Surgen alrededor  del siniestro, avispados abogados de todas las nacionalidades imaginables que instan a los pasajeros a agruparse en asociaciones (capaces de pagar sus honorarios) que aconsejan rechazar las indemnizaciones de 14000 € que ofrece la naviera “garantizando” que con ellos cobrarían más de 100000€ por naufrago, siempre que no fueran fallecidos o lesionados, colectivo para el cual, la indemnización sería aún más sustanciosa.

Y yo me pregunto ¿un profesional con casi 30 años de experiencia abandona el buque a la primera de cambio? Sinceramente, me cuesta creerlo y si así fuese, ¿nadie más puede gobernar el buque o realizar la coordinación de las tareas de evacuación?

Yo soy Patrón de Embarcaciones de Recreo y, salvando las distancias, antes de empezar la primera de las clases del curso que te habilita para ello, ya conoces una serie de normas, de sentido común que después se desarrollan en marco de obligaciones legales; un capitán como Schettino, tonto no es, de hecho un Capitán de Marina Mercante no se hace en tres años de estudios y hablamos de un caso con 30 años de profesión ¿…?

Todos estos interrogantes saldrán a la luz poco a poco, pero me temo, que oscuras razones circundan y revolotean alrededor de los restos del Costa Concordia, el mayor siniestro marítimo de todos los tiempos.

Juanma Montes, Febrero 2012

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Mediator Consulting participa en el “1º Foro de la Mediación SegurosCaceres.com”

ene25
2012
1 Comment Escrito por Mediator

El próximo día 10 de febrero el Colegio de Mediadores de Seguros de Cáceres va a celebrar el “1º Foro de la Mediación SegurosCaceres.com” (Encuentros entre Profesionales del Seguro). Una jornada en la que se pretende reunir a los profesionales de la mediación en seguros (Agentes y Corredores), así como a todos aquellos que, de una u otra forma, tengan vinculación con el sector seguros en general.

Colegio de Mediadores de Seguros de Cáceres

El Foro de la Mediación quiere ser una referencia de encuentro entre profesionales de nuestro sector para tratar aquellos temas de interés para la mediación de seguros en general, así como para recordar aquellas obligaciones, requisitos y demás aspectos a tener en cuenta en el desarrollo y organización de las empresas, agencias y corredurías de seguros.

Para este 1º Foro, el Colegio de Mediadores de Seguros de Cáceres ha elegido como tema a tratar el análisis de la novedosa figura del Auxiliar Asesor, sus características y requisitos.

Faico Herrero (MediatorConsulting.com)

Mediator Consulting participará en este Foro a través de su Socio-Director, Faico Herrero quien disertará sobre los aspectos más relevantes de la nueva figura incorporada a la Mediación en Seguros. Junto a él, intervendrá también D. José Luis Diego.

Además, se llevará a cabo el “Acto de entrega de Diplomas y Orlas 2012”. Con ello se pretende reunir a los alumnos de la última promoción del Curso Superior de Seguros (2010-2011), así como a todos los que han participado durante el 2011 en alguno de los Cursos de formación y reciclaje profesional ofertados por este Colegio.

Más información sobre este evento en este link: => FORO DE LA MEDIACION SEGUROSCACERES . COM <=

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Aviso a Navegantes

ene23
2012
Leave a Comment Escrito por Mediator

Escrito por Juanma Montes, Consultor responsable de UNAEX en Cáceres.

Hace tiempo que vengo observando que algunos amigos míos, que como yo, ya peinan canas, se han entregado pasionalmente al mundo de las dos ruedas.

No es que se hayan hecho ecologistas de bici, se han convertido en moteros, eso sí moteros listos. El adjetivo viene porque hace poco quedaron conmigo en una céntrica cafetería para enseñarme sus máquinas y para que les diese mi opinión sobre las pólizas que las aseguraban, sobre todo, que viera el precio de las mismas. Las motos magníficas custom de relucientes cromados, las pólizas también relucían por coberturas y sobre todo por el precio.

Comencé a preguntarme el porqué de aquel precio, ¿acaso edad y experiencia serían los parámetros que jugaban a favor de mis amigos? aunque para mis adentros pensara que debieran ser agravantes del riesgo, al fin caí en la cuenta quela Compañía de seguros era extranjera, más concretamente francesa con libre prestación de servicios en España. LEER MÁS »

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Impuestos, Bancos y Seguros

ene19
2012
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Autora: Maribell Moromisato, Abogada y Asesora de Seguros (Perú)

Maribell Moromisato (Perú)

Estamos a días de finalizar el año y se difunden las proyecciones económicas de los expertos para el 2012, considerando las fortalezas y debilidades de la región latinoamericana, y si vemos al Perú, las microfinanzas ven oportunidades en los emprendedores, aquél sector que ha visto surgir a muchos reconocidos empresarios, y al referirnos a las empresas y los emprendimientos, sería de gran importancia se incluyan en los planes de negocios:

1.- Impuestos, cumplir obligaciones con el Estado, cuyas obras serán vistas por la sociedad en general.

2.- Bancos, para las transacciones de pagos a proveedores, trabajadores, y como aliado para crecer en el negocio.

3.- Seguros… y me detengo en este punto, para enfatizar sobre éste último… porque para muchos empresarios y emprendedores, algunas pólizas son contratadas por exigencia de normatividad legal vigente:  LEER MÁS »

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No es lo mismo!, por Miguel Angel Arcique

ene18
2012
1 Comment Escrito por Mediator

Miguel Angel Arcique (México)

Estimados amigos de MediatorConsulting en España y el mundo entero

Quisiera compartir para finalizar este año 2011, una breve REFLEXION sobre uno de los comentarios que frecuentemente recibo en mis conferencias y charlas sobre el papel del agente-mediador-consultor-corredor-productor (cual sea la denominación en su país), de seguros frente a la venta de seguros por otros canales de distribución que hoy ciertamente representan una posibilidad de compra para el cliente alrededor del mundo.

La pregunta que me hacen frecuentemente es: ¿La compra de un seguro por medio de un banco, internet, teleoperadores, etc. es mejor que con un agente?

Mi respuesta siempre es categórica. NO ES LO MISMO

Y me recuerda la buena canción del Español Alejandro Sanz, que en su canción del mismo título “No es lo mismo” deja claro que hay cosas en la vida que definitivamente existen y sin útiles, como es el caso de que la población en general tenga acceso a los servicios financieros BASICOS y dentro de ellos las pólizas de seguros que le pueden ser ofrecidas por los medios mencionados. No obstante es una labor fundamental de todos los que participamos en este sector, el dejar claro que SI se puede contratar por este medio y definitivamente NO es malo… Simplemente NO ES LO MISMO! ¿Por qué?

He aquí algunas razones:

1- Las instituciones de seguros venden SEGUROS, los agentes venden ASESORÍA para comprar, administrar y resolver problemáticas con respecto al uso de los seguros y su conservación, su administración y la forma de emplearlos correctamente en caso de indemnizaciones, reclamaciones o siniestros. ASESORIA que por cierto puede y debe ser cobrada por separado en algunos casos, por el grado de especialización que ésta representa y que definitivamente no se ve retribuida en algunas ocasiones por el esquema de comisiones.

2- La CERCANÍA y familiaridad que ofrece el agente al tratar muchas veces de manera integral los asuntos referentes al patrimonio, deseos y sueños de futuro de las personas, empresas y familias, no puede ser equiparada a la atención dispensada por algún otro canal comercial, ya que aunque en algunas ocasiones el precio o facilidades de pago puedan ser un factor decisivo en la adquisición de estos productos financieros, la atención PERSONAL de situaciones de vida que pueden acontecer a lo largo de un contrato de seguro establecido por años o bien las renovaciones de los que son anuales, implican estar CERCA de la persona, familia, empresa y su EVOLUCION y situación especifica.

3- La vigilancia de los pagos de las pólizas y la actualización de valores asegurables, es otro de los elementos para los que naturalmente un asegurado requiere del apoyo y ASESORIA de su agente, ademas de buscar por medio de los diversos productos y coberturas, el equilibrio justo entre costo y garantías de protección que brinda la aseguradora, así como la calificación de servicio y solvencia de la misma para responder a una eventualidad.

4- El apoyo y soporte en MOMENTOS DIFÍCILES que brinda un agente de seguros viene a ser la parte final y crucial del servicio que presta, ya que en combinación y complemento de todos los avances tecnológicos que las instituciones de seguros han desarrollado para dar atención en el momento del siniestro-indemnización-reclamación, la presencia y en su debido caso intervención del agente y su personal para el orden, proceso y total satisfacción del cliente en el caso de una eventualidad es fundamental. Cuando una eventualidad daña nuestra vida o patrimonio personal o empresarial, por naturaleza el ser humano busca el apoyo, la escucha y la solidaridad con su pérdida, esto en ocasiones es incompatible con la natural labor profesional de los ajustadores e inspectores al realizar una VALUACION del daño, pérdida o indemnización en términos justos para ambas partes, pero que en ocasiones se ve adicionado con alguna expectativa mayor por parte del cliente con base en que al no ser el seguro utilizado diariamente, las condiciones y cláusulas suelen quedar en el olvido por parte del cliente y necesitará en algunas ocasiones nuevamente el apoyo, explicación y ASESORIA al tramitar un pago.

5- un punto que no podría dejar pasar es toda la serie de valores que un asesor puede agregar a su servicio BASICO como lo son entre otros: Ayudar en el orden de los documentos, ASESORIA sobre los impactos legales o fiscales de tal o cual contrato de seguros, así como las estructuras de servicio desarrolladas por el propio agente en su calidad de empresario y que refuerzan la sensación de confianza en la compra de la POLIZA adquirida por su conducto.

“Vivir es lo mas peligroso que tiene la vida” dice una frase de la canción de Sanz, en franca alegoría a la maravillosa sensación de falta de control que la misma vida nos da y que justamente refleja la conciencia que los agentes-asesores-productores-corredores de seguros, llevan a las personas familias y empresas de la sociedad en general, haciendo con ello no solo una venta de servicios financieros, sino literalmente EDUCANDO Y FORMANDO en la cultura de previsión y de amor a nuestros semejantes, con la bella responsabilidad que ello implica.

Por ello siendo la base  de mi trabajo diario la profesionalización y desarrollo empresarial de los agentes-productores-asesores-corredores alrededor del mundo, me es permitido afirmar categóricamente que:

” Una POLIZA de seguros contratada por medio de un asesor NO ES LO MISMO”

Miguel Angel Arcique (Diciembre, 2011)

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Nuevo año, nueva web…

ene18
2012
Leave a Comment Escrito por Mediator

Desde Mediator Consulting queremos hacer llegar a todos nuestros suscriptores, colaboradores y amigos en general que estamos intentando poner en marcha una nueva página web con mejor diseño, más operativa y funcional… Adaptación a los nuevos tiempos, a las nuevas necesidades de nuestro público, nos exige ponernos continuamente al día con nuestras opciones de llegar al máximo de Profesionales del Seguro.

Queremos pedir disculpas por haber tenido esta página web un poquito “abandonada”, pero ya estamos otra vez en marcha y, próximamente, nuestros colaboradores habituales ofrecerán nuevos e interesantes artículos de opinión sobre nuestro maravilloso y apreciado mundo asegurador, especialmente dirigido (como es habitual en MediatorConsulting.com) al profesional Agente, Corredor, Productor, Mediador de Seguros…

Gracias por seguirnos y empecemos el nuevo año con ilusión. Un cariñoso saludo a tod@s.

El Equipo de MediatorConsulting.com

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Carta Fianza: Elegir… ¿Empresa Bancaria, o de Seguros?

oct17
2011
3 Comments Escrito por Mediator

Autora: Maribell Moromisato, Abogada y Asesora de Seguros (Perú)

La región latinoamericana está despertando confianza para inversiones, buena señal para dinamizar la economía en cada país, y por ello, revisando varios temas relacionados al soporte de los seguros en los negocios, encontré algunos puntos de la experiencia en Perú, sobre la Carta Fianza; tema elegido porque sucede muy a menudo que, cuando un negocio requiere presentar una Carta Fianza (o incluso, una Póliza de Caución) por alguna licitación pública o celebrar un contrato privado, la primera idea que surge para muchos empresarios (desde la pequeña empresa, hasta las grandes corporaciones), es recurrir al… banco!!….

Así es, amigos de Mediator Consulting, …aún muchos emprendedores y empresarios peruanos, desconocen este Seguro de Riesgos Financieros, que constituye garantía de cumplimiento, vinculado a prestaciones de hacer o de no hacer, garantía referida a responsabilidades u obligaciones legales o contractuales, que el contratante asume frente a terceros, obligando a la aseguradora, en caso de incumplimiento, a pagar al acreedor (tercero/asegurado/beneficiario) una cantidad de dinero a título de indemnización. LEER MÁS »

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Aseguradoras: ¿Importa la Marca?

oct07
2011
1 Comment Escrito por Mediator

Escrito por Juanma Montes, Consultor responsable de UNAEX en Cáceres.

Juanma Montes (España)

El pasado mes de septiembre una importante consultora Millward Brown  que estudia los hábitos del mercado español, sorprendía al aseverar que los españoles han perdido la fidelidad a la marca.

La inestabilidad económico-financiera del momento que nos toca vivir, hace que nos volvamos pesimistas, que pensemos en conservar lo que tenemos y seamos previsores porque  no vemos nada claro de aquí a seis meses. Esto no pasa de largo sino que roza todos los sectores, incluido el nuestro, los seguros.

Si pudiésemos totalizar las carteras de todos los canales de distribución aseguradora de una ciudad como la nuestra, nos daríamos cuenta la escasez de crecimiento de la misma en lo que va de año. LEER MÁS »

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Descubrir esa parte del “Misterio”

oct06
2011
2 Comments Escrito por Mediator

Autor: Maribell Moromisato, Abogada y Asesora de Seguros (Perú)

En la industria de los seguros, diariamente, muchísimas personas ingresan a ésta fascinante carrera… algunos permanecen unos pocos meses, otros unos años, habrán quienes reingresen o la retomen después de algún lapso de tiempo, y también podremos encontrar a profesionales en nuestro sector que le han dedicado toda su vida laboral. Sea el motivo (…o varios motivos…) por los cuales estemos aquí (refiriéndome a los seguros), si aún seguiremos en la marcha, hagámoslo por una motivación personal.

Al mencionar la motivación personal, recuerdo aquella frase que leí de Juan Pablo II: “descubrir el MISTERIO de la vida”, la recuerdo porque quienes seguimos recorriendo éste camino, sabemos que, ser Profesional de Seguros, es vivir cada día, enfrentando desafíos: LEER MÁS »

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El Mediador, un sastre de punta fina

oct04
2011
1 Comment Escrito por Mediator

Un artículo de Guillermo Alegre García, estudiante de Derecho y Administración y Dirección de Empresas en la Universidad de Extremadura.

Nos aporta una interesante reflexión sobre lo que un estudiante universitario opina sobre el trabajo del Mediador de Seguros Profesional, desde la óptica de un observador ajeno a la profesión…

Guillermo Alegre García (España)

Si ya de por sí el mundo del seguro, en los aspectos que van más allá de su definición, es tremendamente desconocido entre las masas sociales, más lo es aún la figura del Mediador de seguros.

Cuando uno trata de adentrarse en el extenso océano del mundo de la Mediación, hacen eco en su mente una serie de cuestiones a primera vista: Los agentes o corredores de seguros que llevan a cabo la mediación constituyen la pieza clave en la relación seguro-usuario al garantizar al asegurado las soluciones más ventajosas y eficaces para sus necesidades, se trata de confeccionar un traje a medida del cliente, este es el pilar de la Mediación.

Por tanto, no es exactamente como esas páginas web, que como agencias de otras disciplinas empresariales, te buscan las ofertas de hoteles, o de vuelos, para que selecciones el que más se adapta a lo que buscas, cobrando esa empresa una comisión a cambio del hotel o de la compañía aérea en cuestión. La mediación va más allá que eso. Hablamos de la prestación de un servicio integral personalizado, que gestiona absolutamente todos los detalles en función de la demanda  y necesidades concretas del cliente. La Ley confiere al Mediador de Seguros la facultad de representar a su cliente ante la compañía aseguradora, y es por ello, que se supone que le obliga a no tener ningún vínculo ni signo que suponga afección con las entidades aseguradoras. Es un asesor imparcial e independiente, de cuyos conocimientos y servicios se beneficia el asegurado. Conocimientos que no están en la mente de cualquiera, hace falta una cualificación técnica e intelectual determinada en la materia, para llegar a ser profesional. LEER MÁS »

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