¿Cuál es el fin que busca la banca? Llegar a un Juzgado sin saber, ni interesarle que la propuesta de seguro esté bien o mal hecha. Y esto, cuando a estas alturas cualquier profesional del seguro sabe que tanto la declaración del estado de salud del asegurado, como cualquier agravación de un riesgo, debe ser rellenada y declarada en tiempo y forma por el propio asegurado. Con tal de calzarle el seguro al contratar un préstamo, ni siquiera preguntan al cliente si tiene alguna de las deficiencias que una declaración médica exige. De ahí que los Juzgados estén llenos de demandas. La finalidad de la banca es el puro lucro, no la protección de los clientes. Cuando te levantas de firmar un crédito (con su correspondiente seguro de vida) no saben si eres cojo o no, ni siquiera te han preguntado…

Pero hay otra cosa que me preocupa aún más: ¿interesa hoy día ser un Profesional del Seguro (Agente o Corredor) o ser un buen buscador o “rastreador” de seguros? Teniendo en cuenta que nuestra “competencia” (por decir algo) utilizan los datos de los propietarios de vehículos sin saber qué es un SINCO y sin preguntarles más que cuatro chorradas, resulta que intentan cobrar un precio inferior al que ya conocen gracias a la domiciliación en su entidad…

Luego viene el resultado de tan magnífica gestión de ventas: Aquellas personas que han sufrido un siniestro con un seguro así contratado, experimentan a través de estas entidades y se dan cuenta (tarde) de que son meros intermediarios que unicamente tienen ánimo de lucro y no piensan en el posible perjudicado. Al final, vuelven a la única persona que realmente se preocupa por sus intereses, que es la figura del Mediador de Seguros Profesional, quien sin ningún ánimo de lucro, se preocupa de verdad, valorando así su profesionalidad (¡más vale tarde que nunca!).

Sí, estamos en época de crisis, pero ya está bien de beneficiarse de ella, engañando a las personas con el pastelito de quitar un punto o dos sobre el interés a pagar por el préstamo hipotecario. Muchas veces, ese pastelito significa un incremento en el precio del seguro de incluso un 50% más que su precio normal de contratación hoy día. Al final, gracias a ese descuento por asegurar, hay quien llega a pagar un alto precio por su hipoteca.

Los profesionales del seguro debemos estar por encima de estas anormalidades. Ante todo, no hemos de tener miedo a nada. Me vanaglorio de no ser un vendido, yo soy uno de los vuestros. Y cosas como éstas hemos de comentarlas. Hemos de publicar y debéis publicar vuestras experiencias en este terreno por todos los medios que tengamos a mano o que nos dejen decirlo…

Y digo yo: ¿Por qué las Compañías de Seguros no se oponen a estos abusos, a esta forma de hacer nuevas contrataciones que en el fondo son los mismos recibos de cartera pero más baratos? ¿Por qué esas Compañías a las que representamos, no se atreven a representarnos a nosotros, que les hemos sido fieles, que les hemos aportado la mayor parte de nuestro volumen de clientes para hacerles grandes volúmenes de cartera?  Nosotros les seguimos siendo fieles, como fieles nos son también nuestros clientes cuando han comprobado nuestra profesionalidad y rapidez en la gestión de sus siniestros. El premio a esta labor por parte de las Compañías es crear tarifas más baratas en la nueva contratación de pólizas, inferiores a las que pertenecen actualmente en cartera; olvidarse de nosotros como si no les importáramos y sin darnos más ayuda que la de pedir producción y más producción….

Sé que ésto es un ciclo más dentro de nuestra profesión, pero es muy duro creer que lo que tienes y la o las Compañías a las que has defendido durante equis años, las tendrías a tu lado. Al final te das cuenta que todo ese sacrificio y horas de trabajo (generalmente superior a una jornada laboral normal) no se traduce en ningún tipo de reconocimiento por parte de la Compañía, aun siendo positivos en su cuenta de resultados en cuanto a siniestralidad. Los problemas siguen existiendo. Donde antes te decían “digo”, ahora dicen “Diego”. ¿Cómo se solucionan los problemas? A través de nuestro bolsillo (por cierto, el mío con un gran volumen precario).

Conclusión: Asentemos las bases necesarias para seguir siendo personas respetables. No fracaséis. Un fuerte abrazo,

Josan Ortiz

P.D.: ¡Aunque lo tenemos crudo…!

Josan Ortiz (Abril 2012)

Autora: Maribell Moromisato, Abogada y Asesora de Seguros (Perú)

Mantener la calma y serenidad en caso de accidente

En el quehacer diario del Corredor de Seguros peruano, es importante brindemos adecuada orientación al cliente, sobre la mejor forma de reportar un siniestro, y el día de hoy, trataremos el caso del siniestro vehicular. Sugerimos entregar a nuestro cliente, acompañando con su póliza, alguna cartilla de instrucciones sobre qué hacer en caso de accidentes vehiculares (y en lo posible, cerciorarse de haberle dado lectura y haya entendido todo…. no permitamos la duda!!…):

1. Ocurrido el accidente vehicular, el cliente deberá mantener la calma y serenidad, para explicar a su Asesor o Corredor de Seguros, los hechos ocurridos.

1. El cliente debe identificar el tipo de daño (daños materiales y/o daños humanos).

1. Inmediatamente, comunicarse por teléfono o celular, con su Corredor de Seguros, quien se encargará de reportar el siniestro ante la aseguradora. Importante: El siniestro debe ser reportado inmediato, no dejar pasar minutos… mucho menos, las horas o días… porque en el Perú, siniestro reportado en tiempo extemporáneo, es rechazado.

1. Reportado el siniestro ante la Compañia de Seguros, dicha entidad enviará a un procurador (personal contratado por dicha empresa), al lugar de los hechos, quien le brindará al cliente, la asistencia ante las autoridades respectivas y elaborará su informe. Hasta éste momento, al cliente se le habrá dado el soporte necesario en caso de accidentes vehiculares.

1. Posteriormente, el Corredor de Seguros deberá hacerle seguimiento al caso, comunicándose con su cliente y la empresa de seguros, hasta lograr la cobertura según las condiciones de la póliza contratada.

Recordemos siempre: Un cliente bien atendido, recomendará nuestro servicio a otros… hasta la próxima!! …que tengan una buena mediación!!

Maribell Moromisato, Abril 2012

]]> http://mediatorconsulting.com/peru-reportando-un-siniestro-vehicular/feed/ 0 http://mediatorconsulting.com/costa-concordia-o-desidia-orquestada/ http://mediatorconsulting.com/costa-concordia-o-desidia-orquestada/#comments Sun, 19 Feb 2012 20:29:18 +0000 Mediator http://mediatorconsulting.com/?p=707

Escrito por Juanma Montes, Consultor responsable de UNAEX en Cáceres.

Hace más de un mes y medio, los noticiarios del todo el mundo hacían eco del naufragio del ya famoso barco, pero en nuestro foro asegurador, ¿os habéis parado a pensar cómo se resuelve un siniestro de tal magnitud?

Estamos hablando del, posiblemente más importante en su cuantía, siniestro marítimo jamás conocido.

Se ha montado desde el principio una especie de telenovela rodada en la isla de Giglio y cuyo protagonista estelar es el Capitán Schettino, personaje del que nos han dado una imagen de juerguista, mujeriego, cobarde, imprudente, temerario y no se cuántos más adjetivos despectivos le han sido adjudicados, para dar ese “ambiente” soez y morboso que hagan aumentar las tiradas de los periódicos y subir el ratio de audiencia en toda cadena de televisión que se precie.

Lo cierto y verdad es que las indemnizaciones que se barajan ascienden ya a un billón de dólares, cifra que, sin duda afectará a los ramos aseguradores marítimos como cuando sucedió el terrible episodio de las torres gemelas.

La decisión ahora está en dar una pérdida total por abandono que se baraja en 400 millones de euros o bien rescatar el barco que sobrepasa con creces esta cantidad.

Estoy hablando sólo del seguro de Cascos, paralelamente se trata la RC con las aseguradoras que garantizan esta contingencia, pérdida de equipajes, daños morales, contaminación, y un largo etcétera que se verá dentro de años en los tribunales.

Surgen alrededor  del siniestro, avispados abogados de todas las nacionalidades imaginables que instan a los pasajeros a agruparse en asociaciones (capaces de pagar sus honorarios) que aconsejan rechazar las indemnizaciones de 14000 € que ofrece la naviera “garantizando” que con ellos cobrarían más de 100000€ por naufrago, siempre que no fueran fallecidos o lesionados, colectivo para el cual, la indemnización sería aún más sustanciosa.

Y yo me pregunto ¿un profesional con casi 30 años de experiencia abandona el buque a la primera de cambio? Sinceramente, me cuesta creerlo y si así fuese, ¿nadie más puede gobernar el buque o realizar la coordinación de las tareas de evacuación?

Yo soy Patrón de Embarcaciones de Recreo y, salvando las distancias, antes de empezar la primera de las clases del curso que te habilita para ello, ya conoces una serie de normas, de sentido común que después se desarrollan en marco de obligaciones legales; un capitán como Schettino, tonto no es, de hecho un Capitán de Marina Mercante no se hace en tres años de estudios y hablamos de un caso con 30 años de profesión ¿…?

Todos estos interrogantes saldrán a la luz poco a poco, pero me temo, que oscuras razones circundan y revolotean alrededor de los restos del Costa Concordia, el mayor siniestro marítimo de todos los tiempos.

Juanma Montes, Febrero 2012

El próximo día 10 de febrero el Colegio de Mediadores de Seguros de Cáceres va a celebrar el “1º Foro de la Mediación SegurosCaceres.com” (Encuentros entre Profesionales del Seguro). Una jornada en la que se pretende reunir a los profesionales de la mediación en seguros (Agentes y Corredores), así como a todos aquellos que, de una u otra forma, tengan vinculación con el sector seguros en general.

Colegio de Mediadores de Seguros de Cáceres

El Foro de la Mediación quiere ser una referencia de encuentro entre profesionales de nuestro sector para tratar aquellos temas de interés para la mediación de seguros en general, así como para recordar aquellas obligaciones, requisitos y demás aspectos a tener en cuenta en el desarrollo y organización de las empresas, agencias y corredurías de seguros.

Para este 1º Foro, el Colegio de Mediadores de Seguros de Cáceres ha elegido como tema a tratar el análisis de la novedosa figura del Auxiliar Asesor, sus características y requisitos.

Faico Herrero (MediatorConsulting.com)

Mediator Consulting participará en este Foro a través de su Socio-Director, Faico Herrero quien disertará sobre los aspectos más relevantes de la nueva figura incorporada a la Mediación en Seguros. Junto a él, intervendrá también D. José Luis Diego.

Además, se llevará a cabo el “Acto de entrega de Diplomas y Orlas 2012”. Con ello se pretende reunir a los alumnos de la última promoción del Curso Superior de Seguros (2010-2011), así como a todos los que han participado durante el 2011 en alguno de los Cursos de formación y reciclaje profesional ofertados por este Colegio.

Más información sobre este evento en este link: => FORO DE LA MEDIACION SEGUROSCACERES . COM <=

Escrito por Juanma Montes, Consultor responsable de UNAEX en Cáceres.

Hace tiempo que vengo observando que algunos amigos míos, que como yo, ya peinan canas, se han entregado pasionalmente al mundo de las dos ruedas.

No es que se hayan hecho ecologistas de bici, se han convertido en moteros, eso sí moteros listos. El adjetivo viene porque hace poco quedaron conmigo en una céntrica cafetería para enseñarme sus máquinas y para que les diese mi opinión sobre las pólizas que las aseguraban, sobre todo, que viera el precio de las mismas. Las motos magníficas custom de relucientes cromados, las pólizas también relucían por coberturas y sobre todo por el precio.

Comencé a preguntarme el porqué de aquel precio, ¿acaso edad y experiencia serían los parámetros que jugaban a favor de mis amigos? aunque para mis adentros pensara que debieran ser agravantes del riesgo, al fin caí en la cuenta quela Compañía de seguros era extranjera, más concretamente francesa con libre prestación de servicios en España.

Ellos me miraban y  espetaban una sonrisa casi soez, esa que se nos pone cuando nos sentimos superiores, cuando creemos ser más listos que los demás y conseguimos algo bueno a buen precio, al tiempo me decían “búscale defectos al seguro, anda”.

Apuré el café y les dije que las coberturas eran correctas y cuando estaban a punto del éxtasis añadí, pero que no quiebre vuestra compañía y tengáis un siniestro en España.

La sonrisa se les tornó mueca y proseguí, hace unos meses la compañía EL TERMÓMETRO quebró, quedando cientos de autobuses con riesgos y siniestros en curso y ¿qué pasó? NADA, el Consorcio de Compensación de Seguros asumió todo, pero si eso le ocurre a tu compañía francesa y tienes un siniestro en España ¿qué hará el Consorcio? NADA.    Tú tendrás la obligación de abonar todos los gastos y daños originados con tu patrimonio actual y futuro (Art 1911 del Código Civil) y , si puedes, posteriormente ponerte a la cola del concurso de acreedores para intentar cobrar en el país de origen de la Compañía.

Tenemos la creencia que lo de fuera es bueno y en materia de seguros somos a veces referentes, por ejemplo en lo que toca a Seguros Agrarios y al CCS, algunos países están tomando buena nota de ello.

Está claro que este hecho relatado pero real, da pie a alguna reflexión : los profesionales del seguro deberíamos exigir ala DGSyFP  la obligación por parte de esas aseguradoras extranjeras de informar previamente a los asegurados dela NO COBERTURA del CCS en caso de liquidación, evitando así una peligrosa discriminación en cuanto al riesgo con respecto a sus conciudadanos, ya que no se puede pedir que un neófito de los seguros pueda llegar a esta conclusión y se limite a admirar y presumir del precio conseguido.     Un usuario no debe ser abducido a la compra de un producto por su precio, sobre todo, cuando se está poniendo de manifiesto, que en la base de su protección, existe un desequilibrio tan importante.

 Y ya saben …el que avisa…

 JUANMA MONTES, Enero 2012

Autora: Maribell Moromisato, Abogada y Asesora de Seguros (Perú)

Maribell Moromisato (Perú)

Estamos a días de finalizar el año y se difunden las proyecciones económicas de los expertos para el 2012, considerando las fortalezas y debilidades de la región latinoamericana, y si vemos al Perú, las microfinanzas ven oportunidades en los emprendedores, aquél sector que ha visto surgir a muchos reconocidos empresarios, y al referirnos a las empresas y los emprendimientos, sería de gran importancia se incluyan en los planes de negocios:

1.- Impuestos, cumplir obligaciones con el Estado, cuyas obras serán vistas por la sociedad en general.

2.- Bancos, para las transacciones de pagos a proveedores, trabajadores, y como aliado para crecer en el negocio.

3.- Seguros… y me detengo en este punto, para enfatizar sobre éste último… porque para muchos empresarios y emprendedores, algunas pólizas son contratadas por exigencia de normatividad legal vigente: 

3.1.-     Seguro Vida Ley (Decreto Legislativo 688 –Ley de Consolidación de los Beneficios Sociales–, señala “el trabajador, empleado u obrero tiene derecho a un seguro de vida a cargo de su empleador, una vez cumplidos cuatro años al servicio del mismo”);

3.2.-     Seguro Complementario de Trabajo de Riesgo -SCTR- (otorga coberturas por accidente de trabajo y enfermedad profesional a los trabajadores, empleados y obreros que tienen la calidad de afiliados regulares del Seguro Social de Salud y que laboran en un centro de trabajo en el que la Entidad Empleadorarealiza las actividades de riesgo, siendo algunas de ellas: electricidad, gas, vapor, construcción, etc., descritas en el Anexo 5 del DecretoSupremoN° 009-97-SA, Reglamento dela Ley de Modernización dela Seguridad Social en Salud, modificado por Decreto Supremo N° 003-98-SA.);

3.3.-     SOAT -Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito-, en caso de haber adquirido vehículos, es imprescindible!! (…por cuanto son seguros que fueron creados con un fin social, de asegurar la atención, de manera inmediata e incondicional, de las víctimas de accidentes de tránsito que sufren lesiones corporales y muerte).

En el mercado peruano, se comercializan muchas otras pólizas, siendo importante para los negocios, considerar a los seguros, como aquel “instrumento” que les permitirá una estabilidad financiera en caso de siniestros, y citamos como ejemplo,la Pólizade Responsabilidad Civil: …pudiera ocurrir durante los quehaceres diarios de las empresas y emprendimientos, la eventualidad de algún daño a terceros… estaríamos ante un hecho imprevisto, pero de ocurrir, …¿¿ese negocio tendría en su presupuesto, la partida destinada a resarcir el daño??… la respuesta en la mayoría de casos es… NO haberse previsto… ante ello una REFLEXION!!… porque de haberse incorporado en el presupuesto, el pago de primas de seguros, el balance final, resultaría con mejor equilibrio.

Amigos de Mediator Consulting, somos los Profesionales de Seguros (sea nuestro rol de Mediador, Agente o Corredor), los llamados para asesorar a nuestros clientes, y con un buen análisis de riesgos…llevaremos pólizas de seguros a la medida del cliente, … y para todos, un próspero 2012!!!

Enlaces:

• http://peru21.pe/impresa/noticia/exija-que-su-empleador-le-pague-seguro-vida-ley/2009-05-21/247035
• http://www.sunasa.gob.pe/funcionamiento/asegurado_sctr.htm
• http://www.sbs.gob.pe

Maribell Moromisato, Diciembre 2011

]]> http://mediatorconsulting.com/impuestos-bancos-y-seguros/feed/ 0 http://mediatorconsulting.com/no-es-lo-mismo-por-miguel-angel-arcique/ http://mediatorconsulting.com/no-es-lo-mismo-por-miguel-angel-arcique/#comments Wed, 18 Jan 2012 13:44:02 +0000 Mediator http://mediatorconsulting.com/?p=679

Miguel Angel Arcique (México)

Estimados amigos de MediatorConsulting en España y el mundo entero

Quisiera compartir para finalizar este año 2011, una breve REFLEXION sobre uno de los comentarios que frecuentemente recibo en mis conferencias y charlas sobre el papel del agente-mediador-consultor-corredor-productor (cual sea la denominación en su país), de seguros frente a la venta de seguros por otros canales de distribución que hoy ciertamente representan una posibilidad de compra para el cliente alrededor del mundo.

La pregunta que me hacen frecuentemente es: ¿La compra de un seguro por medio de un banco, internet, teleoperadores, etc. es mejor que con un agente?

Mi respuesta siempre es categórica. NO ES LO MISMO

Y me recuerda la buena canción del Español Alejandro Sanz, que en su canción del mismo título “No es lo mismo” deja claro que hay cosas en la vida que definitivamente existen y sin útiles, como es el caso de que la población en general tenga acceso a los servicios financieros BASICOS y dentro de ellos las pólizas de seguros que le pueden ser ofrecidas por los medios mencionados. No obstante es una labor fundamental de todos los que participamos en este sector, el dejar claro que SI se puede contratar por este medio y definitivamente NO es malo… Simplemente NO ES LO MISMO! ¿Por qué?

He aquí algunas razones:

1- Las instituciones de seguros venden SEGUROS, los agentes venden ASESORÍA para comprar, administrar y resolver problemáticas con respecto al uso de los seguros y su conservación, su administración y la forma de emplearlos correctamente en caso de indemnizaciones, reclamaciones o siniestros. ASESORIA que por cierto puede y debe ser cobrada por separado en algunos casos, por el grado de especialización que ésta representa y que definitivamente no se ve retribuida en algunas ocasiones por el esquema de comisiones.

2- La CERCANÍA y familiaridad que ofrece el agente al tratar muchas veces de manera integral los asuntos referentes al patrimonio, deseos y sueños de futuro de las personas, empresas y familias, no puede ser equiparada a la atención dispensada por algún otro canal comercial, ya que aunque en algunas ocasiones el precio o facilidades de pago puedan ser un factor decisivo en la adquisición de estos productos financieros, la atención PERSONAL de situaciones de vida que pueden acontecer a lo largo de un contrato de seguro establecido por años o bien las renovaciones de los que son anuales, implican estar CERCA de la persona, familia, empresa y su EVOLUCION y situación especifica.

3- La vigilancia de los pagos de las pólizas y la actualización de valores asegurables, es otro de los elementos para los que naturalmente un asegurado requiere del apoyo y ASESORIA de su agente, ademas de buscar por medio de los diversos productos y coberturas, el equilibrio justo entre costo y garantías de protección que brinda la aseguradora, así como la calificación de servicio y solvencia de la misma para responder a una eventualidad.

4- El apoyo y soporte en MOMENTOS DIFÍCILES que brinda un agente de seguros viene a ser la parte final y crucial del servicio que presta, ya que en combinación y complemento de todos los avances tecnológicos que las instituciones de seguros han desarrollado para dar atención en el momento del siniestro-indemnización-reclamación, la presencia y en su debido caso intervención del agente y su personal para el orden, proceso y total satisfacción del cliente en el caso de una eventualidad es fundamental. Cuando una eventualidad daña nuestra vida o patrimonio personal o empresarial, por naturaleza el ser humano busca el apoyo, la escucha y la solidaridad con su pérdida, esto en ocasiones es incompatible con la natural labor profesional de los ajustadores e inspectores al realizar una VALUACION del daño, pérdida o indemnización en términos justos para ambas partes, pero que en ocasiones se ve adicionado con alguna expectativa mayor por parte del cliente con base en que al no ser el seguro utilizado diariamente, las condiciones y cláusulas suelen quedar en el olvido por parte del cliente y necesitará en algunas ocasiones nuevamente el apoyo, explicación y ASESORIA al tramitar un pago.

5- un punto que no podría dejar pasar es toda la serie de valores que un asesor puede agregar a su servicio BASICO como lo son entre otros: Ayudar en el orden de los documentos, ASESORIA sobre los impactos legales o fiscales de tal o cual contrato de seguros, así como las estructuras de servicio desarrolladas por el propio agente en su calidad de empresario y que refuerzan la sensación de confianza en la compra de la POLIZA adquirida por su conducto.

“Vivir es lo mas peligroso que tiene la vida” dice una frase de la canción de Sanz, en franca alegoría a la maravillosa sensación de falta de control que la misma vida nos da y que justamente refleja la conciencia que los agentes-asesores-productores-corredores de seguros, llevan a las personas familias y empresas de la sociedad en general, haciendo con ello no solo una venta de servicios financieros, sino literalmente EDUCANDO Y FORMANDO en la cultura de previsión y de amor a nuestros semejantes, con la bella responsabilidad que ello implica.

Por ello siendo la base  de mi trabajo diario la profesionalización y desarrollo empresarial de los agentes-productores-asesores-corredores alrededor del mundo, me es permitido afirmar categóricamente que:

” Una POLIZA de seguros contratada por medio de un asesor NO ES LO MISMO”

Miguel Angel Arcique (Diciembre, 2011)

Queremos pedir disculpas por haber tenido esta página web un poquito “abandonada”, pero ya estamos otra vez en marcha y, próximamente, nuestros colaboradores habituales ofrecerán nuevos e interesantes artículos de opinión sobre nuestro maravilloso y apreciado mundo asegurador, especialmente dirigido (como es habitual en MediatorConsulting.com) al profesional Agente, Corredor, Productor, Mediador de Seguros…

Gracias por seguirnos y empecemos el nuevo año con ilusión. Un cariñoso saludo a tod@s.

El Equipo de MediatorConsulting.com

Autora: Maribell Moromisato, Abogada y Asesora de Seguros (Perú)

La región latinoamericana está despertando confianza para inversiones, buena señal para dinamizar la economía en cada país, y por ello, revisando varios temas relacionados al soporte de los seguros en los negocios, encontré algunos puntos de la experiencia en Perú, sobre la Carta Fianza; tema elegido porque sucede muy a menudo que, cuando un negocio requiere presentar una Carta Fianza (o incluso, una Póliza de Caución) por alguna licitación pública o celebrar un contrato privado, la primera idea que surge para muchos empresarios (desde la pequeña empresa, hasta las grandes corporaciones), es recurrir al… banco!!….

Así es, amigos de Mediator Consulting, …aún muchos emprendedores y empresarios peruanos, desconocen este Seguro de Riesgos Financieros, que constituye garantía de cumplimiento, vinculado a prestaciones de hacer o de no hacer, garantía referida a responsabilidades u obligaciones legales o contractuales, que el contratante asume frente a terceros, obligando a la aseguradora, en caso de incumplimiento, a pagar al acreedor (tercero/asegurado/beneficiario) una cantidad de dinero a título de indemnización.

Quizás a los clientes les parezcan muy desconocido éste tipo de producto, …quizás, los Profesionales de Seguros aún no lo hayamos difundido lo suficiente, a pesar que ha sido la Superintendencia de Banca y Seguros (SBS), entidad que autorizara a las aseguradoras a emitir Cartas Fianzas (…y Pólizas de Caución, también!!), a favor de empresas públicas y privadas, permitiendo a los Corredores de Seguros, apoyar a clientes en agilizar sus actividades comerciales, mediante el acercamiento de información sobre ésta alternativa, cuya calificación es de elevado nivel técnico, llegando a contar algunas aseguradoras, de un Area exclusivamente dedicada a éste producto, y dependiendo del riesgo por cubrir, convocan a una sesión de Directorio para evaluar cada expediente.

Para acceder a una Carta Fianza emitida por Compañías de Seguros, será muy importante el buen perfil del cliente, reflejándose en la documentación que presente: constitución e identificación de la empresa (tramitados ante Registros Públicos y SUNAT); formularios que entrega la aseguradora para ser debidamente llenados, Estados Financieros, proyecto de contrato a firmar, o bases de licitación, especificaciones de contra garantía ofrecida, etc., …el Corredor de Seguros deberá familiarizarse con los documentos, para el buen servicio al cliente: ¡¡…bienvenidas las Cartas Fianzas emitidas por Empresas de Seguros…!!

Enlaces:

• http://www.insur.com.pe/seguros_que_es.html
• http://www.lapositiva.com.pe/generales/jerarquia/75/fianzas-y-cauciones/jer.75
• http://www.sbs.gob.pe/0/modulos/JER/JER_Interna.aspx?ARE=0&PFL=1&JER=936

Maribell Moromisato, Octubre 2011

Twittear

Escrito por Juanma Montes, Consultor responsable de UNAEX en Cáceres.

Juanma Montes (España)

El pasado mes de septiembre una importante consultora Millward Brown  que estudia los hábitos del mercado español, sorprendía al aseverar que los españoles han perdido la fidelidad a la marca.

La inestabilidad económico-financiera del momento que nos toca vivir, hace que nos volvamos pesimistas, que pensemos en conservar lo que tenemos y seamos previsores porque  no vemos nada claro de aquí a seis meses. Esto no pasa de largo sino que roza todos los sectores, incluido el nuestro, los seguros.

Si pudiésemos totalizar las carteras de todos los canales de distribución aseguradora de una ciudad como la nuestra, nos daríamos cuenta la escasez de crecimiento de la misma en lo que va de año.

La habilidad de algunos, o la torpeza de otros,  hace que canibalicemos las carteras, yo te quito, tú me quitas…pero ¿y el cliente?

El cliente se ha divorciado de sus marcas, se vende al mejor postor, lo sabe y eso hace que se sienta importante, ha visto que puede consumir marcas blancas de calidad y las compra, y ahí es donde nosotros debemos incidir: SEAMOS SU MARCA, que no le importe la compañía, como pasaba hace años, cuando yo tramitaba siniestros para una aseguradora y preguntabas cuando iban a rellenar el parte ¿en qué compañía? Y contestaban: a mi me lo hace Jesús o Manolo o quien quiera que fuese, pero ese asesor de confianza era su marca, después tú llamabas al asesor y éste te decía en qué compañía.

Debemos pues, convertirnos en referencia, en proveedor oficial del cliente, hacerlo cada día más dependiente, más integral, pero no interpretar esto como un servilismo o una mirada al pasado, nada más lejos, debemos vendernos nosotros en primer lugar y mostrar al cliente los beneficios, el valor añadido que le proporcionamos, las ventajas frente a la competencia y sin perder de vista las nuevas tecnologías como canal de distribución emergente y con un nicho de mercado cada vez más numeroso.

Un proverbio árabe dice “Quien quiere hacer algo encuentra un medio. Quien no quiere hacer nada encuentra una excusa“  interioricemos este mensaje y adelante, es nuestra oportunidad.

Juanma Montes, Octubre 2011