Descubrir esa parte del “Misterio”

Autor: Maribell Moromisato, Abogada y Asesora de Seguros (Perú)

En la industria de los seguros, diariamente, muchísimas personas ingresan a ésta fascinante carrera… algunos permanecen unos pocos meses, otros unos años, habrán quienes reingresen o la retomen después de algún lapso de tiempo, y también podremos encontrar a profesionales en nuestro sector que le han dedicado toda su vida laboral. Sea el motivo (…o varios motivos…) por los cuales estemos aquí (refiriéndome a los seguros), si aún seguiremos en la marcha, hagámoslo por una motivación personal.

Al mencionar la motivación personal, recuerdo aquella frase que leí de Juan Pablo II: “descubrir el MISTERIO de la vida”, la recuerdo porque quienes seguimos recorriendo éste camino, sabemos que, ser Profesional de Seguros, es vivir cada día, enfrentando desafíos: Read the rest of this entry »

El Mediador, un sastre de punta fina

Un artículo de Guillermo Alegre García, estudiante de Derecho y Administración y Dirección de Empresas en la Universidad de Extremadura.

Nos aporta una interesante reflexión sobre lo que un estudiante universitario opina sobre el trabajo del Mediador de Seguros Profesional, desde la óptica de un observador ajeno a la profesión…

Si ya de por sí el mundo del seguro, en los aspectos que van más allá de su definición, es tremendamente desconocido entre las masas sociales, más lo es aún la figura del Mediador de seguros.

Cuando uno trata de adentrarse en el extenso océano del mundo de la Mediación, hacen eco en su mente una serie de cuestiones a primera vista: Los agentes o corredores de seguros que llevan a cabo la mediación constituyen la pieza clave en la relación seguro-usuario al garantizar al asegurado las soluciones más ventajosas y eficaces para sus necesidades, se trata de confeccionar un traje a medida del cliente, este es el pilar de la Mediación.

Por tanto, no es exactamente como esas páginas web, que como agencias de otras disciplinas empresariales, te buscan las ofertas de hoteles, o de vuelos, para que selecciones el que más se adapta a lo que buscas, cobrando esa empresa una comisión a cambio del hotel o de la compañía aérea en cuestión. La mediación va más allá que eso. Hablamos de la prestación de un servicio integral personalizado, que gestiona absolutamente todos los detalles en función de la demanda  y necesidades concretas del cliente. La Ley confiere al Mediador de Seguros la facultad de representar a su cliente ante la compañía aseguradora, y es por ello, que se supone que le obliga a no tener ningún vínculo ni signo que suponga afección con las entidades aseguradoras. Es un asesor imparcial e independiente, de cuyos conocimientos y servicios se beneficia el asegurado. Conocimientos que no están en la mente de cualquiera, hace falta una cualificación técnica e intelectual determinada en la materia, para llegar a ser profesional. Read the rest of this entry »

El mejor Curso de tu vida, por Miguel Angel Arcique

“La importancia de compartir”

Cuentan que el mar muerto fue llamado así

por su incapacidad de dejar salir el agua

que recibía de sus afluentes… era llenado de agua

pero no dejaba salir ni una gota.

En repetidas ocasiones he recibido la pregunta sobre cuales son los mejores libros, los mejores cursos o los mejores videos de ventas que recomiendo a los agentes que tengo el privilegio de tener en cursos en todo el país y mi respuesta tiene que ver con lo que ahora comparto en esta colaboración, con la finalidad de que lo pongas en práctica en esta época de reuniones decembrinas, en las que seguramente tendremos la oportunidad de compartir el pan y la sal con personalidades del sector con los que no tratamos a diario o bien que dadas las circunstancias podría ser pertinente abordar para obtener un poco de sabiduría de la vida.

EL PODER DE PREGUNTAR

Los mejores cursos de mi vida los he obtenido de la sencilla práctica de preguntar a aquellos personajes “exitosos” en varios sentidos sobre su vida, su punto de vista de los negocios o de la vida misma y aquí te recomiendo puntual y prácticamente hacer la siguiente pregunta a este tipo de personas: Read the rest of this entry »

La “improvisación” exige “preparación”

Recordando algunas reuniones con clientes, que pudiera comentar para los amigos de Mediator Consulting, ubiqué un caso: en un determinado día, asistí a las instalaciones de la oficina de un cliente, con quien en días previos habíamos acordado una reunión pequeña, entre la visitante (quien escribe) y dos representantes del cliente…. llegado el momento de iniciar la reunión, y….. me comunican, otras personas que trabajan en la empresa, también están interesadas en el tema….. ¿qué hacer?…. todos mis materiales eran para charlas individuales-personales, pero a los pocos minutos, me encontraba ante un grupo de diez personas…. la única alternativa (para “acortar” tiempos y evitar repetir la misma charla, en el mismo día, dentro de la misma empresa)…”IMPROVISACION”. Read the rest of this entry »

Curiosa evolución…, por Agustín Cabanillas

Ahora, con el incremental aumento de los ecos de la complejidad y la súper velocidad de expansión tecnológica y de ampliación de las tonalidades del conocimiento, tratamos de desarrollar  una habilidad movilizadora e imprescindible para liderar nuestro negocio de mediación de seguros y posicionarnos en el mercado de manera que podamos competir y a ser posible generando elementos diferenciadores que nos aporten valor añadido. Es algo que en mayor o menor medida todos tenemos claro y más pronto o más tarde nos subiremos al carro .

Pero hay algo que no me cuadra en el proceso evolutivo, deberíamos aplicarlo a todos los aspectos de la mediación. Seguimos estancados en la misma dinámica en el  ejercicio de nuestras funciones profesionales para con el cliente, no aplicamos nuevas formas ni educamos a la clientela a la hora de la prestación de servicio. Read the rest of this entry »

¿Preparados para un Terremoto?, por Maribell Moromisato

Hace cerca de un mes (para ser mas precisos, el 24 de Agosto último), ocurrió un terremoto en la selva peruana (Pucallpa) de 6,8 grados en la escala Richter, y muchos ciudadanos estuvimos nerviosos, al permanecer en la memoria colectiva el trágico sismo de Pisco, del 15 de Agosto 2007 de 7,9 en la escala antes señalada, el mas fuerte de los últimos 40 años en el Perú, país miembro de la Comunidad Andina, entidad que ha compilado algunos estudios en el Atlas de Amenazas Naturales, localizando en territorio peruano a 18,7 millones de habitantes expuestos a amenaza sísmica alta con grandes posibilidades de ocurrir un fuerte terremoto. Ha pesar de ello, aun existen viviendas precarias, levantadas de material no resistente (quincha, esteras, adobe, triplay, etc.), y ante ello tenemos una gran interrogante: ¿Estamos preparados para un terremoto?… Read the rest of this entry »

Vuelta al Trabajo, por Juanma Montes

Nueva aportación de nuestro Colaborador, Juanma Montes, Consultor responsable de UNAEX en Cáceres.

Vuelta al trabajo después de unas merecidas vacaciones. La mochila desgastada y ensanchada, de experiencias, de ilusiones…la cartera vacía.

Seis mil kilómetros recorridos para alcanzar un destino soñado durante meses, preparado con mimo, con esmero, con ansias y cuando llegamos, nos damos cuenta que lo importante no era el destino sino el camino que recorres para llegar a él.

Atravesamos Francia (en diagonal que es más grande), Burdeos, Chartres, Versalles, Luxemburgo, Alemania; recorrimos el Rhin y nos adentramos en la selva negra descubriendo caminos que,  imaginábamos, no había pisado nadie.

Esta mañana he ido a hacer la matrícula de Danza de una de mis hijas a un palacio del siglo XV donde reside la oficina de la Escuela, justo en el corazón de la ciudad monumental, o mejor, de la parte antigua como la conocemos aquí.

De repente me he detenido, echaba de menos algo: (…) el ruido, aproveché el radiante día que suele ser habitual en Extremadura, el cielo de un azul imposible, la temperatura ideal, así es que me di un baño de silencio, me rebocé de sillares y mampuestos, de torres sin almenas, de historia; pude apreciar y disfrutar de  aquello que, por cotidiano, pasa desapercibido: la gran belleza de nuestra ciudad.

Pude por unos momentos soñar, consciente y despierto, pero como todos los sueños, soy incapaz de recordarlo…

…quizás fuese con un nuevo viaje.

Desperté de mi sueño “gracias” al móvil, me sumergí de nuevo en la rutina que, tras veintitantos días de vacaciones había conseguido olvidar, a partir de ese momento ha comenzado el frenético ritmo de trabajo, correos, teléfonos, partes, propuestas y demás que hacen de nuestro trabajo una razón de ser;  alguien, al otro lado me dijo : bienvenido a la bendita rutina …

…Y que no nos falte.

Juanma Montes, Septiembre 2011.

Enamora a tus Clientes

Otro artículo escrito por Miguel Angel Arcique (México), consultor independiente y director de Capacitación Especializada, Empresa de desarrollo especializada en CONVERTIR PERSONAS EN EMPRESAS Y EMPLEADOS EN MEJORES PERSONAS

El secreto de las empresas competitivas es que, sin importar su tamaño, generan un mayor número de transacciones con sus mismos clientes, logrando con ello una relación AFECTIVA y efectiva.

Gabriel Gonzalez-Molina (Gallup)

Hoy, cuando los tiempos de negocios están enmarcados por palabras como competencia, tecnología y precio, es paradójico encontrar como la estrategia principal en ventas sigue siendo la RELACION HUMANA.

Pero al decir que esta situación es paradójica, no es porque minimicemos el lugar de la tecnología o los otros elementos, que naturalmente forman parte de nuestro mundo. Sin embargo, la relación humana reviste la actividad de ventas de palabras maravillosas y que una computadora NO puede generar, solo transmitir y reforzar.

Palabras como FE, CONFIANZA, AMOR, entre otras, son reservadas a la actividad humana y por lo tanto al ser la actividad de ventas una de las mas humanas de las actividades, por ende le son privativas algunas de estas características. Read the rest of this entry »

Con Buena Fé

Escrito por Maribell Moromisato, Abogada y Asesora de Seguros (Perú)

Buscando algún tema que pudiera compartir con nuestros amigos de Mediator Consulting, pensé en alguno relacionado con la experiencia práctica del Profesional de Seguros (aquí en Perú refiriéndome al Corredor de Seguros, y en España, por Faico Herrero, entiendo es el Mediador de Seguros), y escogí para la presente oportunidad, tratar sobre la BUENA FE, y considero es muy importante quede bien asimilado, en aquellos amigos que optaron por iniciarse en ésta profesión (así es, “una profesión”, lo será siempre que le dediques tu tiempo y esfuerzo a ésta fascinante carrera; pero de hacerlo “algunas veces”, simplemente será un ingreso eventual por labor eventual, y “no estarás en carrera”). Read the rest of this entry »

Nuevo Curso: Hambre de Formación

En Septiembre, con la vuelta a la actividad tras las merecidas vacaciones de Verano suele ocurrir algo parecido a lo que sucede a comienzos de un año nuevo. Venimos descansados, frescos y ávidos de nuevas aventuras, nuevos proyectos profesionales a desarrollar… ¡Curso nuevo, Vida nueva!

En Septiembre también empiezan a ponerse en marcha la organización de Cursos, Foros, Convenciones, Congresos… Nuestras agendas empiezan a llenarse con asistencias a eventos que siempre vienen bien para nuestro reciclaje y puesta al día profesional. Es muy recomendable participar en este tipo de eventos, pues siempre se aprenden cosas nuevas, nos sirve para relacionarnos con nuestros compañeros y colegas de profesión. Nos sirven para contrastar qué otras actividades o estrategias pueden sernos útiles para llevar a cabo nuestra profesión de Agente, Corredor, Broker o Profesional del Seguro. Read the rest of this entry »